Importancia de una base de datos
¿Te has preguntado para que sirve construir una buena base de datos?
Todos sabemos la importancia de recolectar una buena base de datos de nuestros clientes. Como bien sabemos las plataformas digitales son una gran herramienta para promocionar nuestros productos y servicios. Pero OJO, son plataformas “prestadas”. Qué significa esto? Que el día que desaparezcan se desaparecen todo nuestro valioso contenido y con ello nuestro contacto directo con nuestra comunidad. Es por esto que es tan importante saber como construir una base de datos.
Aquí algunos tips que te pueden servir para genera una buena base de datos.
Qué es una base de datos?
Una Base de Datos de Clientes es una recopilación de información de cada cliente, que resulta relevante para tu negocio. Dicha relevancia está en función de la naturaleza de tu actividad comercial y sus necesidades específicas
La data puede incluir desde datos de contacto (mail, teléfono etc.) hasta especificaciones y detalles acerca de las transacciones realizadas. El tipo de información que vas a solicitar a tus clientes depende siempre de la utilidad que tenga para tu negocio y para tus estrategias de marketing.
Por ejemplo, un realtor le basta solo con saber información muy básica de su cliente porque por lo general las personas solo compran casa una vez. En cambio en el caso de los peluqueros, sus clientes suelen hacerle visitas mas de una vez al mes. La relevancia del negocio es distinta para los dos.
Contar con información de tus clientes, desde datos de contacto hasta sus preferencias particulares te permite:
- Aumentar tus ventas a través de técnicas como el email marketing,
- Recuperar clientes antiguos o indecisos aprovechando las estrategias de remarketing.
- Ofrecer promociones personalizadas, hechas a medida para cada cliente a partir de su perfil en tu base de datos (preferencias en los modos de pago, compras realizadas anteriormente,etc.)
- Mantener a tus clientes y prospectos informados acerca de tus novedades, ofertas especiales, etc.
- Brindar una atención de calidad, posible gracias al registro de las características específicas de cada cliente en tu Base de Datos.
¿Cómo Crear Una Base De Datos De Clientes?
Cuanta más información pidamos al usuario menos suscripciones conseguiremos. Por ejemplo, para un blog los campos recomendados serían los siguientes:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
En cambio para un ecommerce los campos recomendados serían:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
- Domicilio
- Ciudad
- Código Postal
También podrías realizar cuestionarios y encuestas vía e-mail a través de tus redes sociales, solicitando sus datos básicos. Otra manera de obtener datos es a través de los givesaway que tengan como requisito para participar el registro de datos específicos. Por último, incluye en tu blog o página web un campo para ingresar direcciones de correo electrónico para las personas que quieran suscribirse a tu newsletter y recibir tu información.
Crear una Base de Datos es la mejor manera de mantener la información de tus clientes ordenada y actualizada. Además te permite contactar a tus clientes y prospectos, construir lealtad, brindar un mejor servicio y favorecer tus ventas.
Por: Andreina Vásquez
Fuente: www.emprendedores.es